Respuestas rápidas
Guarda hasta 100 respuestas para contestar de inmediato. Escribe / en el chat para buscar una e insertarla con el nombre del cliente.
/ confi
Confirmación de fecha · 2 líneas
Confirmar anticipo · 1 línea
Cerrar entrega · 3 líneas
Lumoria Inbox
Los mensajes detus clientesen un solo lugar
Conecta WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger a la bandeja de tu estudio. Responde desde Lumoria, organiza las conversaciones y da seguimiento a cada cliente.
Puedes probar la bandeja con conversaciones de ejemplo.
- redes, una bandeja
- 3redes, una bandeja
- interacciones de IA al mes por estudio
- 1,000interacciones de IA al mes por estudio
InboxVista de ejemplo
MRMariana Robles¿Sigue libre el 18 de octubre?
DSDiego SalinasYa subí las fotos del evento al drive.
AKAna Karen¿Cuánto cuesta maternidad?
ELEstudio LumenTe mando la ubicación del venue.
Escribe o usa / para una respuesta…
Canales
WhatsApp, Instagram
y Messenger
Recibe los mensajes en una sola bandeja y responde desde el canal en el que te escribió cada cliente.
- Puedes conectar varias cuentas del mismo canal.
- Consulta el historial importado y recibe los mensajes nuevos en Inbox.
- Vincula las conversaciones con la ficha de la misma persona.
- Consulta en cada conversación cuánto tiempo tienes para responder según las reglas del canal.
Lumoria
Inboxuna sola bandeja
Inboxuna sola bandeja
WhatsAppTexto, audio y plantillas
InstagramMensajes directos
FacebookMensajes de la página
Cada cuenta enlazada se cobra por separado. Varias cuentas del mismo canal cuentan igual.
Cómo funciona
De la consulta
al seguimiento
- 01
Recibe un mensaje
Los mensajes de los canales que conectaste llegan a Inbox.
- 02
Organiza la conversación
Busca el historial, filtra por estado y asigna un responsable o una etapa de seguimiento.
- 03
Usa la IA si la necesitas
Pide una sugerencia o activa respuestas automáticas en las conversaciones que elijas.
- 04
Continúa la atención
Toma el control de la conversación para pausar al asistente y seguir atendiendo con la ficha del cliente a la vista.
La bandeja
Así se ve
tu bandeja.
Abre una conversación, filtra los mensajes y prueba una sugerencia del asistente. Las conversaciones son de ejemplo y los mensajes se quedan en la demo.
Mariana Robles@mariana.robles · Cotización23 h 41 m
Haz clic en un hilo para abrirlo.Enciende IA para ver la sugerencia.Ctrl + Enter envía.
Asistente de IA
Sugerencias y
respuestas automáticas
Dale al asistente tus paquetes, notas y enlaces para que responda con información de tu estudio. También puede consultar tu agenda y sugerir fechas disponibles.
NotasTextoURLsPDFImágenesGuiones de disponibilidad
Se identifica como asistenteEl cliente sabe que está hablando con el asistente de tu estudio.
Consulta la agendaLee la agenda compartida. Si no puede leerla, no promete disponibilidad.
Tú confirmas reservas y pagosInforma, propone alternativas reales y deja el cierre en tus manos.
Puedes tomar el controlTomar control humano pausa el hilo al instante, incluso si ya estaba respondiendo.
1,000 interacciones de IA al mesLa cuota se comparte entre las cuentas del estudio e incluye respuestas, sugerencias, pruebas e intentos fallidos.
Flujos automáticos
Automatiza
las consultas frecuentes
Crea una secuencia de mensajes y elige qué enviar según la respuesta del cliente. Por ejemplo, pregunta qué tipo de sesión busca y comparte el paquete correspondiente.
Flujo · Cotización de boda Manual + automático
Inicio●
«Quiero cotizar»
Palabra clave o frase
Mensaje
Bienvenida + paquetes
Texto, imagen o video
Opciones
¿Qué estás buscando?
Espera la respuesta
Rama A
Enviar paquetes de boda
Con enlace y precio de lista
Espera
23 horas
Espera antes del siguiente mensaje
Rama B
Mensaje de seguimiento
Pregunta si necesita más información
Cómo empiezaAl recibir un mensaje o manualmenteElige una palabra clave, cualquier mensaje o inicia el flujo desde la conversación.
Pausas entre mensajesDe 1 segundo a 23 horasDecide cuánto esperar antes de enviar el siguiente mensaje del flujo.
Según la respuestaUna respuesta para cada opciónOfrece opciones como boda, XV años o maternidad y envía la información que corresponda.
Opciones por canal3 en WhatsApp, 10 en Instagram y FacebookSi hay más opciones de las que admite el canal, se muestran como una lista numerada.
Herramientas
Respuestas rápidas
y herramientas de seguimiento
Responde preguntas frecuentes, programa mensajes y deja notas o recordatorios desde la conversación.
Mensajes programados
Elige cuándo enviar un mensaje. Puedes cancelarlo antes de la hora programada.
Hoy · 18:30 · recordar anticipo Mañana · 09:00 · enviar galería 22 oct · 08:00 · confirmar montaje
Recordatorios
Programa un aviso interno para dar seguimiento a un cliente o completar una tarea.
✓ Confirmar fecha Enviar contrato Cobrar anticipo
Notas con color
Guarda detalles del cliente en la conversación. Usa listas, formato y colores para destacar lo importante.
ImportanteQuiere sesión de pareja. El venue cierra a las 22:00.
Adjuntos
Comparte imágenes, archivos y notas de voz. Revisa la vista previa antes de enviar.
Suelta un archivo
JPGPNGMP4PDFM4A
Plantillas de WhatsApp
Plantillas aprobadas por Meta, con variables de texto en encabezado y cuerpo, y su estado real de aprobación.
recordatorio_cita
Hola {{1}}, te esperamos el {{2}} a las {{3}}.
Hola {{1}}, te esperamos el {{2}} a las {{3}}.
Métricas de atención
Consulta cuántos mensajes entraron, cuánto tardó la primera respuesta y cuántas respuestas dio la IA.
Etapa y responsable por hiloBúsqueda y enlace compartibleAvisos y sonidoEstado de lecturaHistorial de versionesMejorar redacción con IANotas de vozAsignación de conversaciones
Clientes y ventas
Da seguimiento
desde la conversación
Vincula la conversación con la ficha del cliente para consultar su evento, galería, saldo y próximos recordatorios mientras le respondes.
- Crea la ficha del cliente desde la conversación.
- Si el contacto ya existe, puedes vincularlo a su ficha.
- Consulta eventos, galerías, pagos y recordatorios en la ficha.
- También puedes abrir la conversación desde el resumen de la galería.
MR
Mariana Robles@mariana.robles · Boda · 18 oct 2026
Cotizando- Llegó por Instagram10:42 · primer mensaje
- Ficha vinculadaWhatsApp coincide · sin duplicado
- Cotización PREMIUMEnviada · esperando respuesta
- Anticipo$3,500 · pendiente
- Sesión18 oct 2026
Saldo$8,500
Galería1 vinculada
RecordatorioMañana
ResponsableMariana T.
«Mariana Robles» · el WhatsApp de la conversación ya coincide con esta ficha. Se reutiliza; no se crea otra.
Privacidad y seguridad
Conversaciones privadas
para cada estudio
Cada estudio tiene su propia bandeja. Lumoria verifica el acceso a los mensajes, protege los archivos y comprueba de dónde vienen los mensajes entrantes.
Datos separados por estudio
Cada estudio solo puede consultar y actualizar los datos de su propia bandeja.
Acceso verificado
Lumoria comprueba tu sesión y tu pertenencia al estudio antes de guardar cambios.
Mensajes entrantes verificados
Lumoria verifica la firma del proveedor antes de aceptar un mensaje entrante.
Archivos protegidos
Los archivos de la conversación se sirven desde ubicaciones autorizadas.
Reintentos sin duplicados
Si un envío debe reintentarse, Inbox conserva el mismo mensaje y muestra su estado.
Límite mensual de IA
Al llegar al límite de IA, puedes seguir respondiendo desde la bandeja.
Precios
Pagas el mismo precio mensual por cada número de WhatsApp, perfil de Instagram o página de Facebook que conectes.
Los cargos de Meta por plantillas de WhatsApp y otros consumos de mensajería del proveedor no están incluidos. Inbox se contrata aparte del plan de almacenamiento y no consume tu cuota de GB.
US$8.99 o MX$149 por cuenta al mes · IVA incluido
- Conecta hasta 20 cuentas.
- Incluye 1,000 interacciones de IA al mes, compartidas entre las cuentas del estudio.
Preguntas
Preguntas
frecuentes
Cómo conectar tus canales, usar la IA y contratar Inbox desde tu estudio.
¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
No. Conectas la cuenta que ya usas mediante el selector del proveedor. Lumoria no compra, no reemplaza y no apaga tu número.
¿Qué redes puedo conectar?
WhatsApp, Instagram y Facebook. Puedes enlazar varias cuentas del mismo canal; cada una cuenta como cuenta enlazada.
¿La IA contesta siempre sola?
No. La automatización nace apagada. Se enciende por estudio y por hilo, y puedes elegir entre todos los contactos o solo algunos. «Activar bot solo aquí» deja al resto en atención humana.
¿Qué pasa si el cliente escribe fuera de horario?
El agente no responde ni reenvía mensajes viejos. El equipo puede pedir sugerencias y la comprobación de horario se repite justo antes de enviar.
¿Puedo mandar plantillas de WhatsApp?
Sí: plantillas aprobadas por Meta con variables de texto en encabezado y cuerpo. Las de encabezado multimedia o botones variables todavía no se completan desde Lumoria.
¿Se pierde un mensaje si cierro el panel?
El borrador y los mensajes pendientes se conservan por conversación al volver al panel.
¿La IA puede apartar una fecha o cobrar?
No. Lee la agenda compartida y propone fechas reales, pero no aparta, no cobra y no firma. El cierre sigue siendo tuyo.
¿Cuánto cuesta Inbox?
Cada cuenta cuesta lo mismo: US$8.99 al mes, o MX$149 al mes si pagas en pesos. Una, cinco o veinte cuentas se cobran así, sin escalones ni descuentos por volumen, y el precio incluye IVA. La IA también va incluida en todas: 1,000 interacciones al mes por estudio, compartidas entre tus cuentas. Inbox es una suscripción aparte del plan de almacenamiento y no consume tus GB. Los consumos de mensajería del proveedor se cobran aparte.
¿Qué pasa al agotar las interacciones de IA?
La bolsa de 1,000 interacciones es mensual y compartida por todas las cuentas del estudio. Puedes seguir atendiendo de forma humana y solicitar una ampliación. No se generan cargos automáticos por excedentes.
¿Mis datos se mezclan con los de otro estudio?
Cada estudio tiene su propia bandeja, configuración y datos del asistente.
¿Cómo contrato Inbox?
Abre Inbox desde el panel de tu estudio, elige cuántas cuentas quieres conectar y contrata el adicional. Luego conecta tus canales en Cuentas.
Lumoria Inbox
Empieza con
una cuenta
Conecta el canal que más usan tus clientes. Puedes añadir más cuentas cuando las necesites.
Suscripción aparte del plan de almacenamiento · sin conectar nada para probar la demo